Toimitustiedot

Ymmärrämme, että odotat tuotteitasi mahdollisimman nopeasti. Pyrimme tekemään toimitusprosessistasi nopean ja vaivattoman.

Tilauksen Käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on matkalla.

Toimitustavat

Toimitustapa Toimitusaika Hinta Huomioitavaa
Standarditoimitus
DHL tai FedEx		 10-15 arkipäivää
lähetyksen jälkeen		 12,95 € Nopein vaihtoehto
Ilmainen toimitus
EMS		 15-25 arkipäivää
lähetyksen jälkeen		 ILMAINEN
(yli 50 € tilauksille)		 Taloudellisin vaihtoehto

Kansainvälinen Toimitus

Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti. Toimitusaikoihin saattaa vaikuttaa tulliprosessit, joista ilmoitamme erikseen. Valitettavasti emme voi toimittaa osaan Aasian maita ja joitain eristettyjä alueita.

Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta.

Palautus- ja Vaihtokäytäntö

Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Jos et ole, tarjoamme vaivattoman palautus- ja vaihtoprosessin.

Palautusaika

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 15 päivän kuluessa saamispäivästä.

Palautusprosessi Vaiheittain

Vaihe 1: Palautuspyynnön Tekeminen

Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Käytä alla olevaa mallia ja odota vastaustamme 1-2 arkipäivän kuluessa.

Vaihe 2: Palautusluvan Saaminen

Lähetämme sinulle palautusluvan ja yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palautukseen. Älä lähetä tuotetta ilman palautuslupaamme.

Vaihe 3: Tuotteen Lähettäminen

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslupa pakettiin. Lähetä tuote seuraavaan osoitteeseen:

Koti Kaluste
2212 Fidler Drive
San Antonio, FI 78217

Vaihe 4: Palautuksen Käsittely

Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, käsittelemme palautuksen tai vaihdon 3-5 arkipäivän kuluessa.

Palautuspyynnön Malli

Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö

Sisältö:
Hei,

Haluaisin palauttaa/vaihtaa seuraavan tuotteen:
Tuotteen nimi: [Kirjoita tuotteen nimi]
Tilausnumero: [Kirjoita tilausnumerosi]
Palautuksen syy: [Kuvaile lyhyesti palautuksen syytä]
Haluan: [Valitse: täyden hyvityksen / tuotteen vaihdon]

Yhteystietoni:
Nimi: [Koko nimesi]
Sähköposti: [Sähköpostiosoitteesi]
Puhelin: [Puhelinnumerosi]

Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]

Hyvitykset ja Maksut

Hyvitysaika

Rahojen palautus kestää 5-10 arkipäivää palautuksen käsittelystä.

Hyvitystapa

Hyvitys suoritetaan aina alkuperäiseen maksutapaasi (luottokortti/PayPal).

Tärkeää Huomioitavaa

Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa, paitsi viallisen tuotteen tapauksessa.

Tuotevaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua löytämään sopivan vaihtoehdon ja selvitämme mahdolliset hintaerot.

Ei-palautettavat Tuotteet

Seuraavia tuotteita emme valitettavasti voi hyväksyä palautukseen tai vaihtoon terveys- ja hygienia syistä:

  • Lakanat – Avattuja ja käytettyjä lakanoita emme voi palauttaa hygienia syistä
  • Patjat – Henkilökohtaisten hygieniasyiden vuoksi
  • Joustinpatjat – Samojen hygieniasyiden vuoksi

Poikkeuksena ovat vialliset tuotteet, jotka korvaamme täysin.

Vialliset Tuotteet

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, ota heti yhteyttä. Korvaamme tai korjaamme viallisen tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Yhteystiedot

Kaikkiin palautuskysymyksiin vastaamme mielellämme:

Sähköposti: [email protected]
Osoite: 2212 Fidler Drive, San Antonio, FI 78217
Vastausaika: 1-2 arkipäivää

Kiitos, että valitsit Koti Kalusteen! Toivomme, että löysit unelmiesi kalusteet ja että palautusprosessi sujuu mahdollisimman vaivattomasti.

Ystävällisin terveisin,
Koti Kaluste -tiimi