Toimitusehdot

1. Yleiset ehdot

Tervetuloa Koti Kalusteen verkkokauppaan (kotikaluste.com). Käyttämällä sivustoamme ja tekemällä tilauksia hyväksyt nämä käyttöehdot. Suosittelemme, että luet nämä ehdot huolellisesti ennen kuin teet ostoksia.

Koti Kaluste (osoite: 2212 Fidler Drive, San Antonio, FI 78217) tarjoaa kalusteita ja sisustustuotteita asiakkailleen maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitakin Aasian maita ja eristettyjä alueita.

2. Tuotteet ja palvelut

2.1 Tuotevalikoima

Verkkokaupassamme tarjoamme laajan valikoiman korkealaatuisia kalusteita ja sisustustuotteita, mukaan lukien:

• Huovat & päiväpeitot
• Jenkkisängyt
• Joustinpatjat
• Juuttimatot
• Kangassängyt
• Käytävämatot
• Kerrossängyt
• Klassiset matot
• Lakanat
• Lampaantaljat & tekoturkismatot
• Levitettävät sängyt
• Liukuestematot
• Matalat sängyt
• Matot
• Metallisängyt
• Nahkamatot
• Nahkasängyt
• Patjat
• Pehmusteet & vaihtokankaat
• Pörröiset matot

2.2 Tuotekuvaukset ja -kuvat

Pyrimme pitämään tuotekuvaukset ja -kuvat mahdollisimman tarkkoina, mutta pieniä eroja väreissä tai koot saattaa esiintyä näyttöjen kalibroinnin ja valmistusprosessien vuoksi.

3. Tilaukset ja maksaminen

3.1 Tilausprosessi

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

3.2 Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta.

3.3 Hinnat ja verot

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta, mutta vahvistetut tilaukset toimitetaan tilaushetkellä voimassa olleilla hinnoilla.

4. Toimitus

4.1 Toimitustavat ja -ajat

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

• Standarditoimitus: DHL tai FedEx, 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen, hinta 12,95 €
• Ilmainen toimitus: EMS, 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen (vain yli 50 € tilauksille)

4.2 Kansainvälinen toimitus

Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti. Toimitusaikoihin saattaa vaikuttaa tulliprosessit, joista ilmoitamme erikseen. Valitettavasti emme voi toimittaa osaan Aasian maita ja joitain eristettyjä alueita.

4.3 Vastaanottajan velvollisuudet

Asiakas on velvollinen:

• Tarjoamaan tarkan toimitusosoitteen
• Varmistamaan, että joku on saatavilla vastaanottamaan paketin toimituspäivänä
• Tarkastamaan tuotteet heti vastaanotettaessa ja ilmoittamaan mahdollisista vaurioista välittömästi

5. Palautukset ja vaihdot

5.1 Palautusoikeus

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 15 päivän kuluessa saamispäivästä. Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa, paitsi viallisen tuotteen tapauksessa.

5.2 Palautusprosessi

Palautusprosessi etenee seuraavasti:

1. Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
2. Odota palautuslupaamme ja yksityiskohtaisia ohjeita (1-2 arkipäivää)
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslupa pakettiin
4. Lähetä tuote osoitteeseen: Koti Kaluste, 2212 Fidler Drive, San Antonio, FI 78217
5. Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, käsittelemme palautuksen tai vaihdon 3-5 arkipäivän kuluessa

5.3 Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita emme valitettavasti voi hyväksyä palautukseen tai vaihtoon terveys- ja hygienia syistä:

• Lakanat – Avattuja ja käytettyjä lakanoita emme voi palauttaa hygienia syistä
• Patjat – Henkilökohtaisten hygieniasyiden vuoksi
• Joustinpatjat – Samojen hygieniasyiden vuoksi

5.4 Vialliset tuotteet

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, ota heti yhteyttä. Korvaamme tai korjaamme viallisen tuotteen ilman lisäkustannuksia.

5.5 Hyvitykset

Rahojen palautus kestää 5-10 arkipäivää palautuksen käsittelystä. Hyvitys suoritetaan aina alkuperäiseen maksutapaasi (luottokortti/PayPal).

6. Tietosuoja

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojaamaan henkilötietojasi. Keräämme ja käsittelemme tietojasi ainoastaan tilauksen käsittelyä, asiakaspalvelua ja markkinointitarkoituksiin GDPR-asetuksen mukaisesti.

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi lakisääteisiin velvoitteisiin tai palveluntarjoajiin, jotka auttavat meitä palvelemaan sinua paremmin.

7. Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet

Kaikki Koti Kalusteen verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tuotekuvaukset, ovat Koti Kalusteen tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslailla.

Sivuston materiaalin käyttö kaupallisiin tarkoituksiin ilman ennakkosuostumusta on kielletty.

8. Vastuunrajoitus

Koti Kaluste ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä tuloista tai liiketoiminnan häiriöistä, jotka johtuvat tuotteidemme käytöstä tai verkkosivustomme käytöstä.

Vastuumme rajoittuu aina tilauksen arvoon. Emme ole vastuussa toimitusviiveistä, jotka johtuvat tekijöistä, joita emme voi hallita (esim. tulliselvitykset, sääolosuhteet, lakot).

9. Lainsäädäntö ja riitojenratkaisu

Nämä ehdot ovat Suomen lain alaisia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Mikäli sopimusta ei saavuteta, riita ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.

10. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

11. Muutokset käyttöehdoissa

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme. Muutokset tulevat voimaan heti julkaisun jälkeen.